Atelier IMM'anquable : Fidéliser ses clients pour soutenir une croissance durable

À propos de cet évènement

À qui s'adresse cet atelier IMM'anquable ?

Cet atelier s'adresse aux entrepreneurs qui souhaitent mieux comprendre leurs clients afin de consolider et développer leur activité dans la durée.

Il est particulièrement adapté à celles et ceux qui veulent sortir d'une approche intuitive de leur développement commercial, analyser les comportements réels de leurs clients et identifier des leviers d'action concrets pour améliorer la fidélité et la performance commerciale.

Objectifs

Au cours de cet atelier, vous serez amené à :

- Analyser votre développement commercial à partir des comportements réels de vos clients
- Travailler sur des indicateurs clés tels que l'acquisition, la transformation des devis, le réachat, la fidélité et l'érosion
- Identifier ce qui fonctionne aujourd'hui dans votre stratégie commerciale et ce qui freine votre croissance
- Construire un plan d'actions priorisé en évaluant chaque levier selon l'effort à fournir et la valeur créée

L'objectif est de repartir avec des décisions concrètes, actionnables et adaptées à votre entreprise pour faire de la fidélisation un véritable moteur de croissance.

Intervenante

Patricia Rambaud · Experte en développement commercial et expérience client.

Quand ?

Mardi 23 juin 2026 de 10h00 à 12h30

Lieu

Locaux d'Initiative Marseille Métropole - World Trade Center
2 Rue Henri Barbusse (Bât. A - 2ème Etage) 13001 Marseille 

Inscription

L'inscription à cet atelier IMM'anquable est gratuite et obligatoire. Les places sont limitées et réservées en priorité aux porteurs de projet accompagnés par Initiative Marseille Métropole.

En savoir plus

Pour toute information complémentaire, contactez Léa Pouwels à lpouwels@initiativemm.fr ou 04 91 99 01 40

Cet atelier IMM'anquable est proposé avec le soutien du Fonds Social Européen (FSE) et la Région Sud.