Atelier IMM'anquable : Fidéliser ses clients pour soutenir une croissance durable
Mieux comprendre les comportements clients pour transformer la fidélité en véritable levier de développement commercial.
Organisé par Initiative Marseille Métropole
Intervention par Patricia Rambaud
À propos de cet évènement
À qui s'adresse cet atelier
IMM'anquable ?
Cet atelier s'adresse aux entrepreneurs qui souhaitent mieux
comprendre leurs clients afin de consolider et développer leur activité dans la
durée.
Il est particulièrement adapté à celles et ceux qui
veulent sortir d'une approche intuitive de leur développement
commercial, analyser les comportements réels de leurs clients et identifier des
leviers d'action concrets pour améliorer la fidélité et la performance
commerciale.
Objectifs
Au cours de cet atelier, vous serez amené à :
- Analyser votre développement commercial à
partir des comportements réels de vos clients
- Travailler sur des indicateurs clés tels que l'acquisition, la
transformation des devis, le réachat, la fidélité et l'érosion
- Identifier ce qui fonctionne aujourd'hui dans votre stratégie
commerciale et ce qui freine votre croissance
- Construire un plan d'actions priorisé en évaluant chaque levier
selon l'effort à fournir et la valeur créée
L'objectif est de repartir avec des décisions concrètes,
actionnables et adaptées à votre entreprise pour faire de la fidélisation un
véritable moteur de croissance.
Intervenante
Patricia Rambaud · Experte en développement commercial et
expérience client.
Quand ?
Mardi 23 juin 2026 de 10h00 à 12h30
Lieu
Locaux d'Initiative Marseille Métropole - World Trade Center
2 Rue Henri Barbusse (Bât. A - 2ème Etage) 13001 Marseille
Inscription
L'inscription à cet atelier IMM'anquable est gratuite
et obligatoire. Les places sont limitées et réservées en priorité aux
porteurs de projet accompagnés par Initiative Marseille Métropole.
En savoir plus
Pour toute information complémentaire, contactez Léa Pouwels
à lpouwels@initiativemm.fr ou 04 91 99 01 40
Cet atelier IMM'anquable est proposé avec le soutien du Fonds Social Européen (FSE) et la Région Sud.
Où et quand
Date
mar. 23 juin 202609:30h - 12:30h
Lieu
2 Rue Henri Barbusse, 13001 Marseille, France