Comment fidéliser mes clients en créant une relation pérenne ?

À propos de cet évènement

À qui s'adresse cet atelier IMM'anquable ?

Cet atelier est destiné aux entrepreneurs qui souhaitent mieux comprendre leur clientèle et améliorer leur stratégie de fidélisation.

Si vous avez des difficultés à fidéliser vos clients ou que vous êtes encore en phase de définition de votre cible et de votre parcours client, cet atelier est fait pour vous !

Objectifs

À l’issue de cet atelier, vous serez capable de :

• Comprendre ce qu’est un parcours client et son importance
• Identifier les points de contact essentiels pour créer une relation client personnalisée et durable
• Concevoir et structurer votre propre parcours client
• Acquérir des outils concrets pour optimiser votre relation client et les tester directement pendant l’atelier

Intervenante

Patricia RAMBAUD, experte en relation client, co-présidente de la Commission territoriale de Marseille à la CPME 13

Quand ?

Mercredi 23 avril 2025 de 10h00 à 12h00

Lieu

Locaux d'Initiative Marseille Métropole

Bâtiment CMCI (Entrée C, 2ème étage)

2 Rue Henri Barbusse 13001 Marseille

Inscription

L'inscription à cet atelier IMM'anquable est gratuit et obligatoire. Les places sont limitées et réservées en priorité aux entrepreneurs soutenus par Initiative Marseille Métropole.

Contact

Pour toute information complémentaire, contactez Frédéric BOUYSSI : 

06 12 28 75 19 - fbouyssi@initiativemm.fr

Cet atelier est proposé avec le soutien du Fonds Social Européen (FSE) et la Région Sud.