

Comment fidéliser mes clients en créant une relation pérenne ?
Décodez les attentes de vos clients et optimisez chaque point de contact pour bâtir une relation durable et profitable

Organisé par Initiative Marseille Métropole
Intervention par Patricia RAMBAUD
À propos de cet évènement
À qui s'adresse cet atelier IMM'anquable ?
Cet atelier est destiné aux entrepreneurs qui souhaitent mieux comprendre leur clientèle et améliorer leur stratégie de fidélisation.
Si vous avez des difficultés à fidéliser vos clients ou que vous êtes encore en phase de définition de votre cible et de votre parcours client, cet atelier est fait pour vous !
Objectifs
À l’issue de cet atelier, vous serez capable de :
- Comprendre ce qu’est un parcours client et son importance
- Identifier les points de contact essentiels pour créer une relation client personnalisée et durable
- Concevoir et structurer votre propre parcours client
- Acquérir des outils concrets pour optimiser votre relation client et les tester directement pendant l’atelier
Intervenante
Patricia RAMBAUD, experte en relation client, co-présidente de la Commission territoriale de Marseille à la CPME 13
Quand ?
Mercredi 23 avril 2025 de 10h00 à 12h00
Lieu
Locaux d'Initiative Marseille Métropole
Bâtiment CMCI (Entrée C, 2ème étage)
2 Rue Henri Barbusse 13001 Marseille
Inscription
L'inscription à cet atelier IMM'anquable est gratuit et obligatoire. Les places sont limitées et réservées en priorité aux entrepreneurs soutenus par Initiative Marseille Métropole.
Contact
Pour toute information complémentaire, contactez Frédéric BOUYSSI :
06 12 28 75 19 - fbouyssi@initiativemm.fr
Cet atelier est proposé avec le soutien du Fonds Social Européen (FSE) et la Région Sud.
Où et quand
Date
mer. 23 avril 202510:00h - 12:00h
Lieu
C.m.c.i., Rue Henri Barbusse, Marseille, France Ascenseur C 2ème étage